Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение самозанятой Казачкиной Елены Алексеевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованное любому физическому лицу (далее - Заказчик), и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанными на Сайте Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно -консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
2.2. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно- консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
2.3. Исполнитель – самозанятая Казачкина Елена Алексеевна.
2.4. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты.
2.5. Услуга – индивидуальные и групповые онлайн сессии, реализуемые самозанятой Казачкиной Е.А., информация о которых представлена на сайте: https://www. psy-wellness.com
2.6. Сессия – онлайн встреча Заказчика с Исполнителем, целью которой является оказание информационно-консультационных Услуг
2.7. Сайт (сайт в сети Интернет) — Интернет-ресурс — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее — «сеть Интернет») по доменным именам и/или по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет. В рамках настоящего Соглашения «Сайт» имеет следующее значение: www.psy-wellness.com
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно- консультационных услуг путем проведения онлайн сессий (далее - "Услуги"), в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках и порядке оказания услуг.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению информационно-консультационных услуг в виде онлайн сессий по сети Интернет в одном из мессенджеров - WhatsApp, Telegram, Skype или Zoom
3.4. Перечень Услуг самозанятой Казачкиной Елены Алексеевны в сети Интернет расположены на сайте: https://psy-wellness.com
3.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://www.psy-wellness.com, не менее чем за один день до их ввода в действие.
4. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
4.2. Виды и наименование, стоимость и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на сайте https://psy-wellness.com. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.3. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путём перечисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% стоимости услуг.
4.4. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 24 (Двадцать четыре) часа до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем сообщения в мессенджере WhatsApp или Telegram.
4.6. Порядок оплаты и условия проведения сессии:
4.6.1. Заказчик оплачивает стоимость Услуги в размере, указанном в соответствующих разделах сайта (раздел оферты 3, п. 3.4) за 12 (двенадцать) часов до начала сессии в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 4.3. настоящей Оферты.
4.6.2. Длительность Сессии – 60 (шестьдесят) минут. Сессия начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика, время Сессии не продлевается.
4.6.3. Заказчик может перенести или отменить Сессию на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 (Двадцати четырех) часов до времени начала сессии, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо сообщением в мессенджере WhatsApp или Telegram, не чаще одного раза в календарный месяц. При своевременном согласованном переносе сессии на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за будущую сессию.
4.6.4. В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на Сессию и не явился на Сессию в назначенное время, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час сессии Заказчику не возвращаются.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее 2 (двух) календарных дней с момента начала оказания Услуг, т.е. 1 (первой) сессии. Для возврата денежных средств, Заказчик уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте: https://psy-wellness.com, либо сообщением в мессенджере WhatsApp или Telegram о желании осуществить возврат денежных средств. После уведомления по телефону, Заказчик оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю по электронной почте: elenakazachkina@mail.ru.
5.2. В случае если Заказчик несвоевременно уведомил Исполнителя о возврате денежных средств и не направил своевременно заявление на электронную почту Исполнителя, то денежные средства возвращаются Исполнителем за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
5.3. Заказчик может отменить сессию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 (Двадцати четырех) часов до времени начала консультации не чаще 1 (одного) раза в календарный месяц, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо сообщением в мессенджере WhatsApp или Telegram. В случае если Заказчик внес 100% предоплату при своевременной отмене услуги, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся услугу.
5.4. В тех случаях, если Заказчик своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час сессии Заказчику не возвращаются.
5.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся в частности комиссии банковских организаций и платёжных систем, осуществляющих получение денежных средств в размере 5 (пять)% от стоимости услуг, а так же комиссии банковских организаций за возврат денежных средств /+ затраты Исполнителя на уплату налогов в размере 4 (четыре) % от стоимости Услуги
5.6. С момента получения заявления о возврате денежных средств Исполнитель возвращает денежные средства на расчетный счет Заказчика в течение 7 (семи) календарных дней.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
6.1.2. Сохранять анонимность сессии, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, указанные в Уголовном кодексе Российской Федерации.
6.1.3. Не разглашать, без согласия Заказчика, ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо письменной форме, или иным образом информацию, касающуюся личности Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.1.4. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, а так же использовать иной метод записи и протоколирования процесса сессии, предварительно известив об этом Заказчика.
6.2.2. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из потребностей Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
6.2.3. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
6.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.2.5. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением, или без такового.
6.2.6. Вынести Заказчику предупреждение о прекращении действий, нарушающих условия настоящей Оферты, и прекратить Оферту в случае продолжения Заказчиком таких действий.
6.2.7. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием.
6.2.8. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг с возвращением денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, в случае неуважительного обращения Заказчика, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении, в случае, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.2.9. В случае если Исполнитель опаздывает на сессию, время встречи продлевается на период опоздания Исполнителя.
6.2.10. В случае, если сессия не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультационную встречу сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей встречи.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой, в указанные в нём сроки.
6.3.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет и качество соединения (с любого технического устройства);
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
6.3.3. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.
- не находиться под воздействием алкоголя или других психоактивных веществ – ПАВ.
6.3.4. До оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.3.5. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а так же осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми Услугами.
6.3.6. Самостоятельно выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя по оговоренной инструкции, в должном объёме и вовлеченности, с целью достижения положительных результатов в процессе получения Услуг.
6.3.7. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг и достижения качественного результата.
6.3.8. Использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
6.3.9. Приходить на сессию в назначенное время. В случае опоздания Заказчика, время Сессии не продлевается.
6.3.10. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
6.4.2. Осуществлять отмену или перенос сессии не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, не чаще одного раза в течение календарного месяца.
6.4.3. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенные сессии.
6.4.4. Отказаться от рассылки по электронной почте, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным настоящей Оферте.
7.4. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
7.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за результат использования, полезность или последствия оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
8.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Казачкина Елена Алексеевна
E-mail: elenakazachkina@mail.ru
Тел: +34617627773